Koszty wysyłki można zobaczyć na stronie kasy, po dodaniu produktów do koszyka.
Zamówienia realizowane są przez naszą logistykę w ciągu 1 do 2 dni roboczych od daty ich wpłynięcia do systemu.
Dostawa odbywa się zwykle w ciągu 4-6 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia u przewoźnika, z wyjątkiem odległych obszarów, gdzie dostawa może potrwać dodatkowy dzień.
Produkty dostarczane są przez wskazanego przewoźnika od poniedziałku do piątku w godzinach pracy biura.
Przypominamy, że przesyłki i dostawy nie mogą być realizowane w weekendy i święta.
W okresach świątecznych wysyłka może potrwać dłużej.
Sugerujemy, aby zawsze wybierać adres, pod którym ktoś może odebrać zamówienie. Jeśli wolisz otrzymać zamówienie w biurze lub u concierge, podaj również imię i nazwisko osoby do kontaktu.
Jeśli nie będziesz obecny w momencie dostawy, kurier zostawi awizo z instrukcją odbioru towaru lub spróbuje wykonać 2 nowe próby doręczenia.
Zawsze radzimy śledzić status przesyłki za pomocą kodu śledzenia, który zostanie przesłany e-mailem, gdy paczka zostanie wysłana, możesz sprawdzić status swojego zamówienia w dowolnym momencie!
Wprowadź numer zamówienia (numer, który znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem), imię i nazwisko oraz adres e-mail do rozliczeń lub kod pocztowy, aby otrzymywać informacje o statusie zamówienia.
W momencie dostawy produktu zawsze zalecamy sprawdzenie:
czy liczba dostarczonych paczek odpowiada liczbie wskazanej w dokumencie przewozowym;
czy opakowanie jest nienaruszone, nieuszkodzone, zamoczone lub w inny sposób zmienione, w tym materiały uszczelniające (taśma klejąca lub metalowe paski).
Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka jest uszkodzona lub brakuje elementów w środku?
Zapewniamy, że otrzymasz nienaruszoną paczkę ze wszystkimi zakupionymi przedmiotami. Jeśli tak się nie stanie, prosimy o pomoc poprzez przesłanie zdjęć uszkodzonej paczki do naszego Biura Obsługi Klienta.
W przypadku brakujących artykułów prosimy napisać do naszego Działu Obsługi Klienta, podając zwięźle, których artykułów dotyczy.
Co powinienem zrobić, jeśli nie otrzymałem paczki?
Nasi kurierzy dokładają wszelkich starań, aby zamówienie dotarło do Ciebie na czas i co najważniejsze w nienaruszonym stanie. Pomimo uwagi nie możemy jednak wykluczyć możliwości wyjątków.
Jeśli z numeru śledzenia wynika, że wystąpił problem z dostarczeniem paczki, skontaktuj się bezpośrednio z przewoźnikiem, aby uzyskać więcej informacji.
